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    數字化轉型

    讓更多企業的領先受益于迪銘的服務

    數字化技術,伴隨體驗經濟和移動社交的興起,成為驅動企業轉型發展的關鍵力量。數字化轉型帶來技術和應用的賦能,也為企業以客戶為導向的經營創造了可能。

    迪銘持續關注和研究客戶需求和行為的變化,關注企業數字化轉型面臨的客戶關系變革。企業產品和服務的數字化、數據化和智能化,不僅重塑了經營生態和客戶連接,也對營銷、體驗、服務、忠誠、品牌相關的經營和運作帶來深遠影響。

    以客戶為中心的戰略與經營

    商業價值來自現有和未來客戶的貢獻

    客戶價值導向的戰略與一體化運營是客戶中心型組織在數字化時代的必由之路。迪銘幫助企業邁向以客戶為導向的戰略經營,實現卓越的客戶連接、客戶服務、客戶體驗、忠誠營銷和品牌管理,應用數據分析洞察持續優化管理和經營客戶的能力。

    客戶管理解決方案

    管理和經營客戶價值,數據驅動精益營銷

    迪銘以系統化的策略和方法,幫助企業應對持續增長的客戶管理挑戰。迪銘客戶管理解決方案包括客戶獲取、忠誠營銷、體驗、服務和品牌的全面管理,以及數據分析應用驅動的客群定位優化、分級分類策略、產品與服務匹配的精準營銷與客戶經營。

    咨詢服務

    六大專業領域,十項典型服務,500+企業受益

    迪銘幫助企業應對數字化轉型和客戶價值為導向的管理挑戰,面向數字化生態和客戶生命周期,提供戰略與創新、業務與優化、數據管理、分析與應用等專業服務。

    運營服務

    優化運營實施效率,助力實現績效增長

    迪銘提供“咨詢+運營”的全程服務,將采納的解決方案轉化為落地的運營實施,根據需求提供從全業務到部分服務流程外包、監測和輔導的運營服務。

    培訓服務

    多種模式,百門課程,千家企業采購,50000+名學員受益

    迪銘設計開發了系列化課程體系,結合管理研修、能力認證、主題培訓、工作坊、行動學習、實戰訓練等學習方法,推出CARE研修、LEAD認證、STEP內訓服務、定制工作坊四大系列課程,幫助企業管理者和專業人員提升客戶管理與數字化運營所需的綜合技能。

    行業應用解決方案

    迪銘始終致力于將管理理念與行業應用實踐進行結合,成功服務經驗遍及十余個行業。迪銘發起成立的中國客戶管理產業創新平臺(CNCCM),為產學研與行業應用的深度結合提供了更多的可能。

    成功客戶

    與500+領先企業同行,創造價值可持續持續增長

    方案咨詢:+86 10 6550 5420

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