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    高端零售

    行業背景

    中國高端零售和奢侈品牌消費領域正在經歷深刻變化

    消費者成為零售企業至關重要的客戶資產。不論是將基于消費行為信息的洞察轉化為有意義的營銷決策輔助信息,還是通過應用各類忠誠營銷計劃來維系高價值顧客,高端零售行業都面臨著前所未有的營銷挑戰。

    高端品牌與零售企業要想從當前的激烈競爭的市場環境中脫穎而出,關鍵在于全面了解并滿足目標顧客的個性化需求,同時在企業內部建立以顧客為中心的營銷與運營機制。

    業務挑戰

    高端零售行業進入客戶精細化營銷時代

    零售行業面臨的關鍵客戶管理挑戰:
    ● 如何理解新品牌進入對客戶行為的影響
    ● 如何理解并把握客戶消費行為的變化趨勢
    ● 如何通過客戶俱樂部模式建立客戶忠誠
    ● 如何設計和實現更完善的客戶購物體驗
    ● 如何通過更高效的營銷活動增加新客戶
    ● 如何提高活動促銷與事件營銷的響應率
    ● 如何應用數據庫營銷能力提升運營績效
    ● 如何應用互聯網營銷技術改進營銷績效

    迪銘憑借豐富的客戶管理經驗及在零售行業的深入實踐,聚焦目標客戶,深入了解、研究行業演變與企業面臨挑戰,研究分析顧客需求特征與變化趨勢,分析客戶行為并形成策略支撐,評估客戶忠誠計劃與個性化服務舉措,設計創新的購物體驗,為企業提供客戶為導向的整體營銷解決方案。

    解決方案

    迪銘高端品牌零售客戶管理解決方案:
    ● 零售客戶消費行為研究
    ● 高端零售客戶分級分類
    ● 俱樂部模式規劃與運營
    ● 客戶忠誠營銷方案運營
    ● 零售客戶體驗營銷方案
    ● 整合數據庫營銷策劃與運營

    行業應用解決方案

    作為客戶管理解決方案專業服務機構,迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念,同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰,通過基于客戶的深入研究,專注核心客戶管理,構建完善服務營銷體系,設計整合價值營銷方案并推運實施,實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷,向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。

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