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    B2B

    行業背景

    購買決策模式的差異決定了B2B客戶管理的復雜性

    由于購買決策過程的復雜性、產品服務的復雜性與交易雙方的相互依賴性,B2B客戶管理過程更加復雜和精細化,需要更加系統化的客戶管理體系和服務營銷運營方法。系統化的客戶管理能力和戰略數據庫營銷能力一直都是B2B企業客戶管理最為核心的關鍵能力。

    企業在B2B客戶管理方面經常面臨以下挑戰:
    ● 如何與企業客戶保持持續有效的溝通
    ● 如何進行有效分類覆蓋重點客戶群
    ● 如何有效增加企業客戶產品滲透度
    ● 如何規劃和構建B2B客戶數據庫
    ● 如何應對企業客戶信息的頻繁變更
    ● 如何傾聽客戶并理解企業采購需求
    ● 如何有效設計產品服務整合營銷方案
    ● 如何更有效招募廣域渠道合作伙伴
    ● 如何針對B2B市場進行營銷與促銷
    ● 如何有效運營B2B客戶忠誠營銷計劃

    業務挑戰

    B2B營銷的核心是站在客戶的角度做生意

    作為國內最早向企業提供B2B客戶管理解決方案的專業服務機構,迪銘成功服務過微軟、英特爾、中國移動、聯想等多家大型企業的B2B業務,在B2B客戶管理與整合數據庫營銷方面積累了豐富的實踐,同時迪銘也在B2B渠道經銷商管理與渠道營銷方面建立了專業經驗。

    B2B客戶管理更需要系統化規劃與精細化執行

    由于企業交易過程的周期通常較長,成功的B2B客戶管理要基于對戰略客戶市場的系統化分析,對目標客戶群體進行分級和分類,設計系統化的客戶覆蓋與客戶滲透策略,應用適合的企業客戶溝通方式,運用最適合的服務營銷組合,通過多職能的協同來實施服務營銷的全過程,從而實現企業在B2B客戶市場中的客戶份額增長和細分客戶市場份額目標。

    解決方案

    迪銘B2B客戶管理解決方案:
    ● B2B客戶覆蓋策略
    ● B2B客戶分級分類
    ● B2B客戶行為研究
    ● B2B銷售中心建設
    ● B2B客戶數據建設
    ● B2B銷售機會挖掘
    ● B2B渠道伙伴招募
    ● B2B客戶忠誠營銷計劃
    ● B2B整合數據庫營銷

    行業應用解決方案

    作為客戶管理解決方案專業服務機構,迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念,同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰,通過基于客戶的深入研究,專注核心客戶管理,構建完善服務營銷體系,設計整合價值營銷方案并推運實施,實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷,向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。

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