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    保險

    行業背景

    服務自主化與營銷數字化,帶來保險客戶行為需求的變化。

    中國保險市場經過十余年的快速增長,成長為數萬億的市場規模,積累了數以億計的客戶基礎,行業整體仍保持著高速增長的發展趨勢。

    保險行業的客戶競爭日益激烈,在客戶中心化、數字化運營、大數據營銷的背景下,傳統的產品營銷與服務運營模式面臨著轉型升級,以適應未來數字化與自主化的客戶需求。

    業務挑戰

    客戶中心化轉型,帶來保險行業面向客戶競爭的運營升級。

    保險行業的管理者面臨著這樣一些挑戰:
    ● 如何建立起以客戶為中心的一體化運營
    ● 如何實現保險產品營銷與服務運營的數字化
    ● 如何提升保險公司的全面客戶服務體驗水平
    ● 如何應用客戶信息和大數據技術提升經營績效
    ● 如何與客戶建立和保持持續有效的聯絡
    ● 如何改善客戶信息真實性和完備性的管理
    ● 如何提升基層公司的銷售能力和銷售產能

    解決方案

    以客戶為中心,打造保險產品營銷與服務的一體化運營。

    ● 【客戶管理】以客戶為中心的營銷與服務轉型
    ● 【客戶管理】客戶導向的一體化服務營銷平臺
    ● 【分析智能】基于信息的價值分群與行為分類
    ● 【忠誠營銷】保險客戶忠誠計劃與俱樂部運營
    ● 【客戶體驗】保險客戶全面體驗管理解決方案
    ● 【數字營銷】分散型保險產品數字化營銷服務

    行業應用解決方案

    作為客戶管理解決方案專業服務機構,迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念,同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰,通過基于客戶的深入研究,專注核心客戶管理,構建完善服務營銷體系,設計整合價值營銷方案并推運實施,實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷,向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。

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