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專注,成就客戶價值的每一分績效
中國客戶管理產業先行者和創新者
讓更多企業的領先受益于迪銘的服務
專注于客戶價值管理的創新機構。專注于客戶信息密集型行業,以全面客戶管理解決方案為核心,向企業客戶提供專業咨詢與商業運營服務。幫助企業應對數字經濟時代的戰略轉型和營銷挑戰,創造以客戶為導向的價值增長和卓越體驗。
市場越來越多的受客戶體驗驅動。隨著互聯網和數字經濟的發展,客戶體驗成為組織贏得市場競爭優勢和可持續發展的關鍵要素,在這樣的背景下,企業也越來越關注其客戶體驗水平,以及如何...
創新驅動體驗轉型,標準促進企業發展——體驗轉型與客戶管理標準化研討會
涉及十多個研究領域,強大的專家團隊
迪銘客戶管理研究院(Dmclick Institute of Customer Management,簡稱DMICM)是迪銘旗下的專業研究機構,得到了中國產學研合作促進會、中國客戶管理產業創新平臺(CNCCM)、清華大學中國企業研究中心,以及多家企業、高校和研究機構的產學研合作支持。
迪銘客戶管理研究院關注以客戶為中心的戰略創新、管理模型與標桿研究,研究領域涉及客戶管理、客戶價值、客戶體驗、客戶忠誠、品牌、數字化與大數據應用。
客戶管理
數字化轉型
客戶價值
客戶體驗
客戶忠誠
戰略與
創新
大數據分析與
智能應用
績效指標體系與
標桿研究
服務創新與
客戶中心運營
互動營銷與
品牌管理
客戶管理能力
客戶體驗管理
數字化能力
客戶體驗指數
忠誠計劃星級評價
服務能力
迪銘客戶管理研究院以產學研合作的方式開展研究與運作,研究專家團隊來自國內外知名高校的教授、研究機構學者、行業專家與專業咨詢顧問。
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