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    客戶體驗
    
        
		
    
		
    
            
    解決方案
    
        
    
        
    
            
    數字化
    
        
    
		
    
    		
    分析洞察
    
		
    
		
    
    		
    客戶經營
    
		
    
		
    
            
    服務管理
    
		
    
        
  
    
  
    最新活動
    
  
    


    
    
    迪銘學堂
    
  
    

    
    

    

	
    
    	
    體驗已經成為數字化時代的核心戰場
    
        
    
            
    體驗是數字經濟時代商業致勝的關鍵所在，也是高層決策者最關注的核心任務之一。在每一個重要的體驗場景，向客戶傳遞卓越的體驗，已經與產品和服務本身一樣重要。
    
            
    
    	    
    讓卓越體驗成為贏得客戶競爭的核心能力
    
        
    

		

    
    
    不能為客戶感知的努力等于無用功
    
    
    體驗關乎組織整體以客戶為導向的轉型，重新定義客戶價值主張、客戶旅程、增值過程、管理導向、員工思維和運作方式，以及嶄新的文化理念。
    
	
    重中之重是高層堅定客戶信念，從上至下持續推進以客戶體驗為導向的管理，帶領組織轉型，為客戶帶來超越期望的體驗。
    
    
    
    
    贏得未來優勢，開啟客戶體驗轉型優化之旅
    

    


    
    
    迪銘全面客戶體驗解決方案
    
    
    迪銘全面客戶體驗解決方案，幫助組織識別影響體驗的產品、服務、技術、環境、人員與流程之間的依存關系，精心策劃和設計客戶旅程的關鍵場景和互動過程，營造與眾不同的超群體驗，打造客戶體驗衡量與評價體系，采取傾聽客戶聲音的行動，持續推動體驗的優化。
    

    
        
    
            
                
            
            
                
            
            
                
            
            
                
            
            
                
            
            
                
            
            
                
            

        
    

    


    
    
    速贏項目
    
    
		
    
			
    
			
    體驗旅程優化
    
			
    從觸點到端到端的旅程
    
		
    
        
    
		
    
			
    
			
    體驗指標測量
    
			
    數據驅動體驗優化的行動
    
		
    
        
    
		
    
			
    
			
    客戶之聲行動
    
			
    以真實的聲音驅動體驗改進
    
		
    
        

    

        
    
            
    
                
    CARE主題培訓
    
                
    全面客戶體驗管理
    
                
    數字化全渠道體驗設計、測評與優化
    
                
    日期：2021年04月18-19日    地點：北京
    
                
    
                    
                
    
            
    
            
    
                
            
    
        
    
        

    
    
    LEAD-體驗認證課程
    
	
    
    
    
		
    技術創新驅動經濟發展。以移動互聯、人工智能、大數據、云服務、物聯網為代表的數字化技術創新正在重新定義現代服務產業，持續引發產業結構技術創新驅動經濟發展。
    
		
			
    
            
	
    

    


    
    
    CARE-參與精英課程
    
    

    


    
    
    行業應用解決方案
    
    
    作為客戶管理解決方案專業服務機構，迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念，同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰，通過基于客戶的深入研究，專注核心客戶管理，構建完善服務營銷體系，設計整合價值營銷方案并推運實施，實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷，向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。
    
    
    

    


    
    
    成功案例
    
    

    



    
	
    
		
		
		
		
		


		
		
    
			
			
    
				
    
					
    咨詢在線客服
    
				
    
			
    
		
    
		
    
			
			
    
				
    
					
    
						
    方案咨詢:+86 10 6550 5420
    
						
    業務合作:+86 10 6550 5421
    
						
    郵箱:contact@dmclick.com
    
						
    Q Q:2420906326
    

					
    
				
    
				
			
    
		
    
		
    
			
			
    
				
    客戶管理公眾號
    
                
    迪銘公眾號
    
			
    
		
    
		
    
			
			
    
				
    
			
    
		
    
        
        
    
            
            
    
                
    
            
    
        
    
        
    
            
            
    
                
    
            
    
        
    

	
    

    



    
    

    





    
	
    
    
    
    
    
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