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    體驗已經成為數字化時代的核心戰場

    體驗是數字經濟時代商業致勝的關鍵所在,也是高層決策者最關注的核心任務之一。在每一個重要的體驗場景,向客戶傳遞卓越的體驗,已經與產品和服務本身一樣重要。

    讓卓越體驗成為贏得客戶競爭的核心能力

    不能為客戶感知的努力等于無用功

    體驗關乎組織整體以客戶為導向的轉型,重新定義客戶價值主張、客戶旅程、增值過程、管理導向、員工思維和運作方式,以及嶄新的文化理念。

    重中之重是高層堅定客戶信念,從上至下持續推進以客戶體驗為導向的管理,帶領組織轉型,為客戶帶來超越期望的體驗。

    贏得未來優勢,開啟客戶體驗轉型優化之旅

    迪銘全面客戶體驗解決方案

    迪銘全面客戶體驗解決方案,幫助組織識別影響體驗的產品、服務、技術、環境、人員與流程之間的依存關系,精心策劃和設計客戶旅程的關鍵場景和互動過程,營造與眾不同的超群體驗,打造客戶體驗衡量與評價體系,采取傾聽客戶聲音的行動,持續推動體驗的優化。

    CARE主題培訓

    全面客戶體驗管理

    數字化全渠道體驗設計、測評與優化

    日期:2021年04月18-19日    地點:北京

    LEAD-體驗認證課程

    技術創新驅動經濟發展。以移動互聯、人工智能、大數據、云服務、物聯網為代表的數字化技術創新正在重新定義現代服務產業,持續引發產業結構技術創新驅動經濟發展。

    行業應用解決方案

    作為客戶管理解決方案專業服務機構,迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念,同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰,通過基于客戶的深入研究,專注核心客戶管理,構建完善服務營銷體系,設計整合價值營銷方案并推運實施,實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷,向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。

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