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    學院簡介

    分析——識別客戶資產價值

    研究——引領服務營銷方向

    迪銘客戶管理研究院(DMclick Customer Management Institute,簡稱DMCMI),是迪銘旗下專注于客戶價值管理與服務營銷的專業研究機構。

    研究領域

    DMCMI專注于客戶管理研究

    迪銘客戶管理研究院(DMCMI)的主要研究業務:

    定向客戶研究

    針對行業典型的客戶管理問題展開商業研究,深入了解和全面掌握行業客戶發展狀況、行為價值特征與管理決策需求,支撐企業客戶管理方向定位與服務資源配置決策。

    專項研究報告

    常年對客戶知識密集型行業的客戶管理水平和營銷實踐進行專項研究,并將研究成果形成專項研究報告,評估和記錄行業客戶管理水平與發展狀況,為客戶管理決策提供決策參考。

    客戶指標研究

    基于行業專項客戶研究與企業客戶管理水平研究,建立系統的客戶管理指標體系,從外部客戶與企業管理的不同視角系統評估企業客戶管理實踐,明確客戶管理改進與發展方向。

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