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    CARE研修課程

    追求卓越能力,成就專業價值

    技術創新驅動經濟發展。以移動互聯、人工智能、大數據、云服務、物聯網為代表的數字化技術創新正在重新定義現代服務產業,持續引發產業結構、資源配置和產業布局等方面的深刻變革。企業需要重新認識、理解和應用新興的數字技術和工具實現數字化轉型和服務升級,著力培育適應未來發展的創新型管理人才。

    • 數字化
    • 客戶管理
    • 分析洞察
    • 客戶經營
    • 體驗管理

    客戶管理系列課程:數字化

    客戶成為企業最為重要的資產。企業如何與海量客戶建立適合的商業關系?如何應用數字化服務營銷實現客戶資產價值的保值增值過程?如何贏得和管理客戶成為企業在數字化時代保持成功的關鍵因素。

    【面向組織】數字經濟時代的戰略轉型與創新

    【管理研修】數據驅動的整合營銷策略與方法

    【運營工作坊】數據驅動的場景營銷與高效績運營

    客戶管理系列課程:客戶管理

    創造、管理和維系有價值的客戶,建立以客戶為導向的戰略與經營能力,是企業在數字化時代的競爭中贏得成功和持續發展的關鍵。

    【面向組織】數字化時代如何管理和經營客戶價值

    【管理研修】客戶全生命周期管理與價值經營

    【運營工作坊】連接和經營客戶價值的方法與實踐

    客戶管理系列課程:分析洞察

    數字化網絡和移動社交化的興起,全新的數字營銷技術和移動社交應用帶來了客戶忠誠營銷的全新應用和發展空間。也帶動更為強勁的營銷投資增長。贏得客戶忠誠是企業在客戶管理領域競爭的核心。

    【面向組織】數據洞察賦能的組織戰略與經營

    【管理研修】數據驅動的營銷策略與預測分析

    【運營工作坊】客戶畫像分類與精準營銷績效優化

    客戶管理系列課程:客戶經營

    卓越的客戶體驗已經成為數字化時代最重要的競爭優勢。如何在數字化環境下向客戶提供快速、簡單、準確、智慧的一致性體驗成為企業面臨的最大挑戰。體驗管理人才已經成為當今企業最為...

    【面向組織】客戶關系管理戰略與忠誠營銷策略

    【管理研修】客戶忠誠策略與權益成長體系設計

    【運營工作坊】忠誠營銷運營與生命周期營銷應用

    客戶管理系列課程:體驗管理

    數字化的加速發展,加快了企業向數字化服務管理轉型的步伐??蛻舴找裁媾R著全新的運營管理挑戰。全新的客戶服務的流程和體驗,智能化的運營管理工具與技術都在助力企業創新服務。

    【面向組織】客戶體驗為中心的經營戰略與轉型

    【管理研修】全面客戶體驗策略、設計與創新

    【運營工作坊】客戶旅程體驗設計、測評與優化

    LEAD認證體系

    為中國企業的領先培養更多頂尖的專業人才

    迪銘客戶管理研究院(DMI)旨在培養數字化時代的客戶管理創新人才,依托中國客戶管理產業創新平臺(CNCCM)專家委員會,對標國際標準與行業實踐,聯合清華大學中國企業研究中心、大數據產業聯合會,組織產學研用各界專家聯合研發并講授的認證課程,優先推出忠誠營銷、體驗管理、數據分析、數字營銷四個系列認證課程,課程設立了專員級、專業級和專家級三個級別,經培訓研修并考核合格后獲得中國客戶管理產業創新平臺頒發的認證證書。

    LEAD認證體系

    LEAD認證等級

    STEP內訓服務

    企業人才戰略,鑄就商業成功基石

    歷經十五年的市場運作檢驗,在企業人才培養實踐中不斷專業化、體系化、國際化、實踐化,專為具有戰略發展的企業高級管理人才定制設計開發,并將理論研究與中國企業發展實踐相結合。根據企業的客戶管理成熟度和經營規模,SETP客戶管理研修體系分為四個不同的層級,以適合不同的人才培養需求。

    市場活動

    選擇參與,讓您更加卓越!

    持續創造價值

    讓更多中國企業的領先受益于迪銘的服務

    方案咨詢:+86 10 6550 5420

    業務合作:+86 10 6550 5421

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    客戶管理公眾號

    迪銘公眾號

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