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    數字化時代的人才培養

    國以才立,政以才治,業以才興。數字化創新的時代,人才是企業最重要、最稀缺的戰略資源。人才競爭必然是市場競爭的核心。誰能培養和吸引更多優秀人才,誰就能在未來的綜合競爭中占據優勢和主動。

    高速發展的數字化時代,人才培養遠遠落后于市場發展變化和經營管理需求。企業必須在戰略的高度對人才進行長期的投資,建立科學的、系統化的人才培養機制。迪銘咨詢根據企業的管理成熟度和經營需要,構建了完善的人才培養體系:SETP體系。

    迪銘優勢

    迪銘咨詢歷經十五年的專業化研究探索,超十次的迭代升級,百余名產學研界的專家顧問參與,盡千家中國企業的多元化的學習實踐,幫助企業培養專業化人才,讓更多中國企業的領先受益于迪銘的服務。

    • 行業業務高度結合

    • 多元化的案例分析

    • 行業專家顧問講師

    • 國際化研究視野

    STEP內訓服務

    SETP研修體系經過十五年的市場運作檢驗,在實踐中不斷專業化、體系化、國際化、實踐化,專為具有戰略發展的企業高級管理人才定制設計開發,并將理論研究與中國企業發展實踐相結合。

    根據企業的客戶管理成熟度和經營規模,SETP客戶管理研修體系分為四個不同的層級,以適合不同的人才培養需求。

    • Strategy系列
    • Tactics系列
    • Execution系列
    • Professional系列

    S系列課程是STEP研修體系中的戰略管理模塊,是專為企業高層決策管理人員設計研發的研修體系。是迪銘客戶管理研究院與清華大學等國內外專業的研究機構的專項研究成果,其主要目標是幫助企業高層決策管理人員建立客戶管理與服務營銷的戰略性思維和管控能力。

    S系列模塊設置

    S系列課程是客戶管理研究院STEP體系中的戰略管理模塊。包括以下幾個模塊:

    • 創新與技術

    • 客戶與市場

    • 領導力戰略

    • 文化與組織

    • 公司與治理

    • 金融與投資

    T系列課程是STEP研修體系中的戰術管理模塊,是專為企業業務管理層設計的管理能力建設的研究體系。是迪銘客戶管理研究院與清華大學中國企業研究中心等相關產學研界深入合作,共同探討的收獲,其目的是為了幫助企業提升業務領域管理人員的客戶管理核心能力。

    T系列模塊設置

    T系列課程是客戶管理研究院STEP體系中的戰術管理模塊。包括以下幾個模塊:

    • 客戶與營銷

    • 銷售與渠道

    • 服務與運營

    • 信息與技術

    • 組織與績效

    • 供應鏈管理

    • 人力資源管理

    • 財務與風險

    E系列課程是STEP研修體系中的運營管理模塊,是專為企業運營管理層設計的服務營銷運營能力建設的研究體系。迪銘客戶管理研究院與近千家中國領先企業共同開發的培養方案,主要目標是幫助企業提升運營管理人員的客戶管理服務營銷運營能力。

    E系列模塊設置

    E系列課程是客戶管理研究院STEP體系中的運營管理模塊。包括以下幾個模塊:

    • 客戶價值運營

    • 客戶中心運營

    • 數字渠道運營

    • 銷售渠道運營

    • 市場營銷運營

    • 信息技術運營

    • 創新業務運營

    • 團隊績效運營

    P系列課程STEP研修體系中的專業技能模塊,是專為企業客戶管理、服務營銷等領域人員設計的核心技能培養體系。迪銘客戶管理研究院持續培養和輔導近萬名中國領先企業的業務人員,主要目標是幫助企業提升服務營銷業務人員的專業能力。

    P系列模塊設置

    P系列課程是客戶管理研究院STEP體系中的專業技能模塊。包括以下幾個模塊:

    • 項目管理

    • 專業銷售

    • 計劃管理

    • 財務管理

    • 績效管理

    • 數據分析

    • 團隊協作

    追求卓越的精英

    服務模式

    STEP客戶管理內訓研修體系包括企業定制研修課程和實戰模擬演練以及企業訓練營三種類型。

    • 企業定制研修

    • 公開研修

    • 企業訓練營

    • 精彩瞬間

    講師團隊

    史雁軍

    中國客戶管理產業創新聯盟秘書長

    中國客戶管理創新論壇理事長

    迪銘咨詢(DMclick)創始人

    中國客戶管理、服務營銷與數字化營銷的倡導者與開拓者

    李寧

    清華大學經濟管理學院 博士

    北京郵電大學通信電子系統 碩士

    國際教練協會(ICF)系統性團隊教練

    受益的企業

    STEP研修體系服務過的企業有:

    銀行:中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國光大銀行、廣發銀行、浦發銀行、平安銀行、北京銀行、南京銀行、華潤銀行...

    保險:中國人保集團、中國人保財險、中國人壽、泰康人壽、中國平安、新華保險、陽光保險集團、平安人壽、太平洋保險、華泰財險、安邦財險、中銀保險、太平人壽、陽光人壽、建信保險...

    財富管理:中信證券、海通證券、國泰君安證券、廣發證券、中國銀河證券、國信證券、信達證券、長江證券、長城證券、中信建投證券、招商證券、山西證券、國都證券、華泰證券...

    基金管理:華夏基金、南方基金、嘉實基金、富國基金、博時基金、鵬華基金、招商基金、海富通基金、廣發基金、天弘基金、工銀瑞信基金、中信信托、英大信托、外貿信托、興業信托...

    零售服務:中糧、萬達集團、中國國際航空、深圳航空、東方航空、南方航空、海南航空、淘寶、支付寶、京東、益海嘉里、新希望、新城市廣場、華彬莊園、首都機場...

    通信科技:中國移動、中國聯通、中國電信、微軟、聯想、惠普、英特爾、西門子、神州數碼、合眾思壯、國家電網、維沃移動、國美集團、海爾集團、百度...

    汽車:一汽大眾、廣汽本田、宇通集團、北汽集團、奧迪、長安汽車、梅賽德斯奔馳...

    地產:萬科、恒大、魯能、碧桂園、北辰集團、復地集團 ...

    其他行業:攜程、中國銀聯、新東方、中體彩、智聯招聘、大悅城 ...

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    客戶管理公眾號

    迪銘公眾號

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